TicketPilot : centraliser et prioriser les retours utilisateurs grâce à l'IA

<p><strong>En bref :</strong> TicketPilot rassemble les retours utilisateurs venus de formulaires, Notion, imports ou d'un widget intégré, puis les classe, regroupe les doublons et les priorise par IA. Il génère une base de connaissances à partir des tickets résolus. Offre gratuite, puis formules à 29 € et 99 € par mois.</p> <div class="table-of-contents"> <h2>Sommaire</h2> <ul><li><a href="#bref">TicketPilot en bref</a></li><li><a href="#fonctions">Les fonctionnalités</a></li><li><a href="#tarifs">Tarifs</a></li><li><a href="#pertinence">Pourquoi c'est pertinent pour une agence de sécurité</a></li><li><a href="#demarrer">Démarrer</a></li><li><a href="#faq">Questions fréquentes</a></li></ul> </div> <h2 id="bref">TicketPilot en bref</h2> <p><a href="https://ticketspilot.com/" target="_blank" rel="noopener">TicketPilot</a> s'adresse d'abord aux équipes produit et support. Son objectif : transformer un flux désordonné de demandes en une liste d'actions priorisées.</p> <h2 id="fonctions">Les fonctionnalités</h2> <ul><li><strong>Classification IA</strong> : chaque ticket est catégorisé (bug, demande, question), titré et noté en priorité de 0 à 100.</li><li><strong>Déduplication sémantique</strong> : les doublons sont regroupés et les demandeurs fusionnés.</li><li><strong>Multi-sources</strong> : formulaire public, widget JavaScript, import CSV/XLSX, synchronisation Notion, webhook GitHub.</li><li><strong>Synchronisation GitHub</strong> bidirectionnelle.</li><li><strong>Base de connaissances IA</strong> : FAQ et guides générés à partir des tickets résolus.</li><li><strong>Tendances</strong>, digest hebdomadaire et tableaux de bord.</li><li><strong>Boucle fermée</strong> : les demandeurs sont prévenus quand leur problème est résolu.</li><li><strong>Multi-tenant</strong> avec rôles (owner, admin, member, viewer).</li></ul> <h2 id="tarifs">Tarifs</h2> <p>Le <a href="https://ticketspilot.com/" target="_blank" rel="noopener">site</a> affiche une formule gratuite, une formule à 29 € par mois (essai de 14 jours) et une à 99 € par mois. Configuration annoncée en moins de 2 minutes, sans carte bancaire.</p> <h2 id="pertinence">Pourquoi c'est pertinent pour une agence de sécurité</h2> <p>Soyons honnêtes : TicketPilot est pensé pour des éditeurs de logiciels. Pour les demandes de vos clients et agents (intervention, badge, congés, matériel), le module tickets de GuardPro, relié aux sites et au <a href="/fonctionnalites/main-courante">journal d'exploitation</a>, est plus adapté. TicketPilot devient intéressant si votre agence développe ses propres outils numériques (application, portail, site) ou veut analyser en masse les retours de clients pour repérer des tendances, par exemple des réclamations récurrentes sur un même site.</p> <h2 id="demarrer">Démarrer</h2> <p><a href="https://ticketspilot.com/auth" target="_blank" rel="noopener">Démarrer gratuitement</a>.</p><p>Côté GuardPro, retrouvez notre <a href="/fonctionnalites">gestion des tickets et des opérations</a>, nos <a href="/tarifs">tarifs</a> et l'ensemble de nos <a href="/partenaires">partenaires</a>.</p> <h2 id="faq">Questions fréquentes</h2> <h3>Qu'est-ce que TicketPilot ?</h3> <p>Un outil qui centralise les retours utilisateurs et les classe, déduplique et priorise par IA.</p> <h3>TicketPilot est-il gratuit ?</h3> <p>Une formule gratuite existe ; les formules payantes sont affichées à 29 € et 99 € par mois.</p> <h3>Se connecte-t-il à GitHub ?</h3> <p>Oui, avec une synchronisation bidirectionnelle des tickets et des issues.</p> <h3>Remplace-t-il les tickets clients de GuardPro ?</h3> <p>Non, il cible les retours produit ; les demandes d'exploitation restent dans GuardPro.</p>